Refusionspolitik

Returnering og ombytning – Helt nede på jorden

Når du finder en vare her på siden, fungerer det som en reservation, der sikrer, at vi har den klar til dig, når du kommer. Selve købet og betalingen foregår altid nede i butikken.

Hos Horsens Trailercenter vil vi have glade kunder, der får det helt rigtige med hjem. Vi ved godt, at man nogle gange kan få købt en forkert reservedel, eller at behovet ændrer sig, når man kommer hjem og står ved traileren. Skulle det ske, er vi heldigvis til at snakke med.

Har du brug for at bytte en vare, så ring til os på +45 75 65 79 06, så finder vi en løsning.

Sådan fungerer vores bytteservice

Selvom købet foregår fysisk i vores butik, tilbyder vi naturligvis, at du kan returnere eller bytte dine ubrugte varer (reservedele og tilbehør).

• Frist: Du har 14 dage fra købsdatoen (den dag du betalte og hentede varen) til at fortryde dit køb eller bytte til noget andet.

• Stand: Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, og i original emballage. Du må selvfølgelig gerne pakke den ud for at kigge på den, men har den været monteret, har den ridser, eller lugter den af byggeplads, kan vi desværre ikke tage den retur som ny.

• Husk kvitteringen: Medbring altid din faktura/kvittering, når du kigger forbi for at returnere.

• Returnering: Du afleverer blot varen nede hos os på Hattingvej 74 i Horsens, så kigger vi på det sammen.

Undtagelser – Det vi ikke tager retur

Nogle varer kan vi af gode grunde ikke bytte:

• Indregistrerede trailere: Når en trailer først har fået nummerplade på og er registreret, betragtes den som taget i brug og kan ikke returneres.

• Specialfremstillede ordrer: Trailere og udstyr, der er bestilt hjem, bygget eller tilpasset specifikt til dine behov, tages som udgangspunkt ikke retur.

• Erhvervskunder (B2B): For erhvervskunder gælder der som udgangspunkt ingen bytte- eller returret, medmindre vi har aftalt andet. Men tag fat i os – vi forsøger altid at finde en fair løsning.

Sådan får du dine penge retur

Hvis du ikke ønsker at bytte til en anden vare og hellere vil have pengene retur, refunderer vi beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet i butikken.

Har du spørgsmål eller en vare, der driller? Tøv ikke med at kontakte os! Telefon: +45 75 65 79 06 Adresse: Hattingvej 74, 8700 Horsens