Servicevilkår

Hos Horsens Trailercenter tror vi på gennemsigtighed og ordentlige aftaler. Når du bruger vores hjemmeside, vil vi gerne gøre det så nemt og overskueligt som muligt for dig. Herunder kan du læse de praktiske spilleregler for at reservere og handle hos os.

1. Virksomhedsoplysninger

Horsens Trailercenter
Hattingvej 74
8700 Horsens
Telefon: +45 75 65 79 06 / +45 22 25 88 57
Email: ms@horsens-trailercenter.dk
CVR-nr.: 37817627

2. Reservation i stedet for online køb (Click & Collect)

Vores webshop fungerer som et online udstillingsvindue. Når du lægger en trailer, en reservedel eller noget tilbehør i kurven og "køber" det her på siden, trækker vi ingen penge. Du laver derimod en uforpligtende reservation.

Det endelige køb og selve betalingen sker først, når du står nede hos os i butikken på Hattingvej, og vi har sikret os, at du får præcis det med hjem, du har brug for.

3. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK). Vi forsøger altid at vise priserne både inklusiv og eksklusiv moms, så det er tydeligt for både private og erhvervskunder.

Når du afhenter din reservation i butikken, kan du betale med de gængse betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard) samt MobilePay. For erhvervskunder og ved større køb kan vi aftale betaling via bankoverførsel.

4. Afhentning og klargøring

Når du har reserveret en vare online, kontakter vi dig (eller sender en bekræftelse), så snart din vare er fundet frem eller traileren er klargjort på værkstedet. Du kan derefter afhente din bestilling på vores adresse inden for vores normale åbningstid.

Bemærk: Har vi mod forventning ikke varen på lager alligevel, giver vi dig besked hurtigst muligt og finder et alternativ eller oplyser en forventet leveringstid.

5. Reklamationsret – Hvis noget går i stykker

Selv det bedste udstyr kan fejle, og hvis uheldet er ude, følger vi naturligvis købelovens regler.

• For private forbrugere: Du har 24 måneders reklamationsret fra den dag, du har købt og afhentet varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug (f.eks. overbelastning af traileren) eller skadeforvoldende adfærd.

• For erhvervskunder (B2B): For erhvervskunder ydes der som standard 12 måneders reklamationsret, medmindre andet er specifikt aftalt.

• Sådan gør du: Opdager du en fejl, så ring til os på +45 75 65 79 06 med det samme, eller kom forbi med varen. Husk at medbringe din faktura.

6. Forbehold for fejl og udsolgte varer

Vi er kun mennesker, og der kan ske smuttere. Vi tager derfor forbehold for trykfejl, prisfejl, tastefejl, samt udsolgte og udgåede varer på hjemmesiden. Skulle du have reserveret en vare med en åbenlys prisfejl, fanger vi den, når vi taler sammen, og finder ud af det på en fair måde.

7. Persondata

For at vi kan håndtere din reservation og kontakte dig, har vi brug for dit navn, telefonnummer og evt. din e-mail. Vi passer godt på dine data, deler dem ikke med uvedkommende og sletter dem, når vi ikke længere har brug for dem. Læs mere i vores Privatlivspolitik.